7月22日（火）

トリップドットコムエアーチケッティングジャパン

株式会社Trip.com Air Ticketing Japan

観光関連産業
旅行業
情報サービス業

【未経験者歓迎】完全週休二日制、年休125日の外資系旅行会社で働いてみませんか？

企業PR

会員数4億人を誇る世界最大級の旅行サイト「Trip.com」。アプリのダウンロード数は30億以上と、世界トップクラス。特にアジアでは圧倒的なブランド力を誇り、例えば訪日中国人観光客の半数以上は当社アプリを利用しているといっても過言ではありません。

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イベント当日にブースでできること

リアルな職場の話が聞ける
働き方について聞ける
業界の将来について聞ける
会社の将来について聞ける
キャリアステップについて聞ける
教育体制やフォロー体制について聞ける
人事責任者の話が聞ける
若手社員の話が聞ける

#学歴不問で応募可
#経験不問で応募可
#資格不問で応募可
#完全週休二日制
#年間休日120日以上
#5日以上の長期休暇取得可能
#有給休暇取得率70%以上
#残業が月10時間以下
#テレワーク勤務可能
#勤務地が駅から徒歩5分以内
#転勤なし
#資格・免許取得支援制度あり
#研修制度が充実
#子育て支援が充実

対象: 一般求職者（中途）2026年卒業予定者2027年以降卒業予定者

職種: 接客・サービス職その他

会社概要

所在地: 108-0014
東京都港区芝4-13-3　PMO田町Ⅱ6階

設立: 2017年6月

代表者: 高田智之

従業員数: 100名※2022年10月時点（グループ全体40,000名）

資本金: 9,901万円

売上高: 31億円（日本法人のみ）

事業内容: 旅行予約サイト「Trip.com」の運営
■関連会社
株式会社Trip.com International Travel Japan/東京都千代田区大手町2-6-2
■親会社
携程網/中国　上海市長寧区金鐘路968号凌空SOHO

求職者へのメッセージ

会員数4億人を誇る世界最大級の旅行サイト「Trip.com」。
今回募集するのは、「Trip.com」の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。

宿泊や航空券の予約だけでなく、レンタカーやビザ手続き、Wi-Fiの手配などがワンストップで完結できるサービスが人気を博し、世界各国の旅行者に利用されている「Trip.com」。
時勢の影響を大きく受けた旅行業界ですが、最近では情勢も落ち着き、ニーズは常に高まり続けています。
そんな成長を遂げるグローバル企業のカスタマーサポートとして活躍できる、今回の募集。対応するのは日本のお客様がメインのため、英会話スキルは一切不問です。
業務上、英語を使用する機会はありますが、翻訳アプリやAIも活用して業務を行えます。研修や先輩のサポートも手厚いので、ぜひ安心してご応募ください！

こんな先輩が活躍しています

こんな経験を持つ方が活躍しています！
○販売や営業など、仕事での対人コミュニケーション経験が豊富
○中国語スキル（HSK　5級以上）を持っている
○海外旅行や海外留学、海外勤務の経験者
○海外の拠点や取引先と英語でやりとりを行なっていた
○旅行業界（ホテル・航空・旅行業界など）での経験者

職場環境・働き方

★20～50代まで幅広いメンバーが活躍中！
旅行が好きな方が多く、多くのメンバーが長期休暇で海外旅行へ！フリードリンクフリースナックなどを導入している和気あいあいとしたオフィスです。
さまざまな業界から転職した社員が在籍しており、日本国内だけでなく外国人スタッフも活躍中です。
また、社内イベントも多く、旅行好きの社員が多いので、共通の話題で盛り上がるなど、コミュニケーションが活発です！
★社員から「ワークライフバランスを大切にするためにも、リモートで働きたい」という声から、リモートワークが取り入れられています。
その他にも、マッサージクッションやバランスボール、ゲーム部屋やオフィスグリコの導入など、社員の声から取り入れた制度も多いんです。誰もが働きやすい会社を目指し、日々進化し続けています！
★男女比
2：8　女性が多数活躍中！

求人情報

募集職種: ①カスタマーサポート職（新卒・キャリア）　10人

仕事内容: 【雇入れ直後】
【航空券サポート対応】または【ホテルサポート対応】どちらかのチームに配属予定。
「キャンセルしたい」「予約を変更したい」などの問い合わせを受け、払い戻しや日程変更の対応を行っていただきます！
★問い合わせは電話やチャットが中心。
確認後に折り返しのご連絡を行うことはありますが、こちらからお電話することは基本的にありません。（営業電話は一切行いません。）
＜入社後の流れは？＞
入社後1ヶ月～1ヶ月半は、座学やOJTを通じて、必要知識やお客さま対応について学びます。マニュアルも整備されており、先輩社員もしっかりフォローするので、全く経験のない方でもご安心ください。

【変更の可能性】有
【変更の範囲】
ご本人のご希望や適性に合わせて部門間での異動の可能性有。（東京・大阪・愛知・福岡・沖縄・北海道）

勤務地: 【雇入れ直後】
田町オフィス（東京都港区芝4-13-3 PMO田町Ⅱ6階）
各線「田町」「三田」駅より徒歩2～5分

【変更の可能性】有
【変更の範囲】
ご本人のご希望や適性に合わせて部門間での異動の可能性有。（東京・大阪・愛知・福岡・沖縄・北海道）

就業場所での受動喫煙防止策: 喫煙可能区域での業務なし

勤務時間: 【変形労働時間制・裁量労働制の採用有無】無
シフト制（実働7時間40分。休憩1時間+小休憩10分×2回）
■日勤…7：00～22：00　■夜勤…21：00～翌7：00　の間でシフト制
※入社半年程度は基本的に日勤勤務、その後夜勤のサイクル有
残業時間・・・月10時間以下

休日・休暇: 年間休日125日。完全週休二日制
特別休暇制度（病気休暇/試験休暇/結婚休暇/配偶者出産休暇など）
入社半年後有給12日付与　※最大10連休取得実績あり

会社の制度として10連休以上取得が可能。1週間以上の連休を取得して海外旅行に行くメンバーや、国内旅行にふらっと行くメンバーも多いんです！オフィスのカフェスペースには世界中のお土産が並んでいますよ♪

給与: 月給330,000円以上
※別途各種手当や業績賞与の支給あり（会社の業績および個人の成果に応じて決定されます。）
※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。
※残業代は別途全額支給

年収例：429万円～600万円

【固定残業代】無

試用期間: 【試用期間の有無】有
【期間】入社後3ヶ月間
【試用期間中の条件変更】変更無

昇給・賞与: 昇給：個人および会社の業績による（入社1年後、タイミング都度）
賞与：年1回（個人および会社の業績による・例年3月）

諸手当: インセンティブ、語学手当、資格手当（総合旅行業務取扱管理者が対象）、シフト手当、夜勤手当、交通費（月5万円まで）

福利厚生: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、企業型年金（401K）、服装・ネイル・髪色自由、引越手当補助あり（条件有り）、トリップコインクーポン、クリスマスギフト・誕生日プレゼント、勤続周年記念品贈呈（3年、5年、8年）、授乳専用ルーム、等

・トリップコインクーポン：弊社サイトで利用できるポイントです。2024年は300ドル相当の支給実績あり！
その他、フリードリンク・フリースナック、オフィスグリコ、ゲームルーム

教育・研修: ★入社後研修　「フライトチーム」「ホテルチーム」どちらかのチームに配属後、未経験の方でも活躍ができるよう座学研修を3週間程度予定しています。
★OJT業務　研修期間終了後、横に先輩が常駐している状況でチャットを返信する業務から徐々にお問い合わせ対応に慣れ親しんで頂きます。

応募条件: ■ネイティブレベルの日本語スキル（日本語能力試験N1相当）
■業務で英語を使用することに抵抗がない方
■経歴・学歴不問

【歓迎条件】
■カスタマーサポート、コールセンターの経験がある方
■海外旅行や国内旅行が好きな方
■英語スキルを伸ばしたい方
■旅行代理店や航空会社での勤務経験がある方
■プライベートとキャリアを両立したい方
※第二新卒歓迎／ブランクOK／社会人デビューの方も歓迎
※地方からの応募歓迎

内定までの流れ、提出書類: 【会場内で選考を受ける方】※会場内で実施する面接は書類の提出は必要ありません。
一次面接（イベント会場）→最終面接（現場社員）※Webを予定/対面も可（約30~60分）→オファー面談後、内定

【当就職フェア後に選考を受ける方】
会社説明（イベント会場）→一次面接（カジュアル面談／人事）→最終面接（現場社員）※Webを予定/対面も可（約30~60分）→オファー面談後、内定
★内定までWebで完結★
できる限り多くの方にお会いしたいと考えています！
■応募から内定までは2週間以内を予定しています
■入社日は相談に応じます。地方に在住の方、在職中の方もぜひご応募ください。
※本面接会以降、履歴書等の提出を求める場合がございます。詳細は面接・会社説明時にご確認ください。

求める人物像: ■海外旅行や国内旅行が好きな方
■英語スキルを伸ばしたい方